Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İade ve cayma süreçlerimiz aşağıda açıklanmıştır.
Genel İlke
Baklava, kadayıf ve benzeri taze gıda ürünleri; çabuk bozulabilen ürünler kapsamında olduğundan, sağlık ve hijyen gerekçesiyle teslim sonrası iade kabul edilememektedir.
İade Kabul Edilen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ürün bedeli iade edilir veya ürün yenisiyle değiştirilir:
- Yanlış ürün teslim edilmesi
- Ürünün hasarlı veya bozulmuş şekilde ulaşması
- Sipariş edilen üründen eksik teslimat yapılması
İade Süreci
- Teslimattan sonra 24 saat içinde iletişim kanallarımızdan bize ulaşın.
- Ürünün durumunu açıklayan fotoğrafları paylaşın.
- Talebiniz incelendikten sonra çözüm (iade/değişim) en kısa sürede sağlanır.
Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme 3 – 10 iş günü içinde iade edilir.
İletişim
İade taleplerinizi telefon veya e-posta ile bize iletebilirsiniz.